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Erreibarkeitsservice

Erreichbarkeitsservice
 

Schon in den 60iger Jahren hat Karl Valentin im Sketch „Buchbinder Wanninger“  die hilflosen Versuche eines Anrufers auf die Schippe genommen, einen richtigen Ansprechpartner für sein Anliegen im Unternehmen zu finden.

 

Heute ist das Thema Telefonie immer noch so aktuell wie vor einem halben Jahrhundert!

 

Auch Kunden erleben es immer wieder:

 

  • Ihre Anrufe laufen ins Leere;
  • Sie hören nur ein Besetzt- Zeichen;
  • Sie hören eine freundliche Stimme in einer Warteschleife, die um Geduld bittet;
  • Sie hören Automatenstimmen mit Anweisungen;
  • Sie werden von Einem zum Anderen verbunden und dürfen ihr Problem immer wieder neu erklären oder
  • Sie können ihr Problem dem Anrufbeantworter anvertrauen.

 

Die andere Seite der Medaille:

 

  • In vielen kleinen und mittelständischen Unternehmen agieren Sachbearbeiter  
  • als „Mädchen für alles“ und kommen vor lauter Telefonaten nicht zum Arbeiten;
  • großes Problem – gemischte Aufgabengebiete, telefoniert wird nur noch nebenbei;
  • Viele Sachbearbeiter sind speziellen Aufgabenbereichen zugeordnet und Kundenanliegen können nicht sofort beantwortet werden; erneutes Anrufen ist häufig erforderlich;
  • Kunden landen in einer Ringschaltung wenn eine Durchwahl besetzt ist; der nächste Sachbearbeiter in der Kette ist kurz nicht im Büro und der Kunde legt genervt auf; der Anruf geht verloren;
  • Anrufe kommen nicht in einer Reihe nacheinander und sind auch nicht stapelbar; wird überall gesprochen – gehen sie verloren;
  • die Zahl der „Lost Calls“ bleibt dem Unternehmen unbekannt; vielleicht ist dadurch ein Auftrag verloren gegangen, oder Mehrere?

 

Die Lösung:     Der Erreichbarkeitsservice von global-office Erfurt!

 

Folgende wesentliche Kriterien überzeugen unsere Kunden:

  • Maßgeschneiderte Lösungen im Erreichbarkeitsservice
  • ServiceCenter für verschiedene Dienstleistungsbereiche
  • Günstige, schnelle Abwicklung über das Internet
  • Einfache Anwendung, kundenfreundlich ohne Schulungen einsetzbar
  • Keine kostenpflichtigen Updates da kein Programmkauf
  • Keine Vertragsbindung für den Kunden, hohe Qualität entscheidet – quasi immer in der Probezeit

 

Und das Wesentlichste

 

  •  „ein Ansprechpartner vor Ort

 

global office Erfurt – „Ihre bedarfsgerechte Verstärkung auf Abruf!“

 

 

 

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