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Freundlichkeit am Telefon

Freundlichkeit am Telefon

Unsere Kunden sind uns unfassbar wichtig. Darum geht es doch heute, Kunden in den Mittelpunkt. Wir sind immer für Sie da. Aber was ist, wenn Kunden sich schlecht benehmen? Wie wir mit guten Beispielen vorangehen und sukzessive merken, dass auch die Kunden im Kontakt mit uns höflicher und respektvoller werden - aus unkonzentrierten, arroganten und oft zu Recht wütenden Kunden werden auf einmal sensible Manager ihrer gesprochenen Worte - man gibt sich Mühe im verbalen Austausch.

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